Vier junge Erwachsene mit Sprechblasen vor dunkler Wand, Begriffe wie „HEY“ und „WOW“.

Kommunikationspsychologie. Mit Zuhörkompetenz und klarer Sprache Kommunikation bewusst gestalten

 

Modelle zur Analyse und Gestaltung beruflicher Kommunikation

 

Kursbeschreibung

Ob im Team, im Kontakt mit Patient:innen oder im Kollegium: Kommunikation entscheidet darüber, ob Zusammenarbeit trägt oder Missverständnisse entstehen. Sie wirkt auf mehreren Ebenen zugleich und wird geprägt durch Beziehungserfahrungen, innere Haltungen und persönliche Deutungsmuster. Verständigung ist daher kein Selbstläufer, sondern eine anspruchsvolle Kompetenz.

Dieses Lernangebot setzt gezielt an den analytischen und handlungsrelevanten Ebenen von Kommunikation an. Zur Analyse von Gesprächssituationen werden das Kommunikationsquadrat nach Friedemann Schulz von Thun sowie die Transaktionsanalyse nach Eric Berne genutzt. Sie ermöglichen, Kommunikationsverläufe strukturiert zu betrachten, Ich-Zustände zu erkennen und Dynamiken nachvollziehbar einzuordnen.

Für die Gestaltung konstruktiver Gespräche orientiert sich der Kurs an der „Motivierenden Gesprächsführung“ nach William R. Miller und Stephen Rollnick. Der Ansatz wurde ursprünglich im therapeutischen Kontext entwickelt und wird in diesem Kurs auf berufliche Kommunikationssituationen übertragen.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Gespräche sensibler und wirksamer geführt werden können. Sie lernen, typische kommunikative Stolpersteine zu erkennen und zu vermeiden, etwa den Einsatz von Fragen, die eher in die Defensive führen als zum Austausch einladen.

 

Für Personen, die Kommunikationsmodelle professionell anwenden möchten

Angesprochen sind insbesondere Fach- und Führungskräfte in beratenden, leitenden oder lehrenden Rollen, die ihre kommunikative Wirkung reflektiert weiterentwickeln möchten – jenseits starrer Gesprächstechniken oder vereinfachender Rezepte.

 

Lernziele

  • Sie analysieren Kommunikationssituationen mithilfe ausgewählter Modelle (z. B. Schulz von Thun, Transaktionsanalyse), um Gesprächsverläufe differenziert zu bewerten.
  • Sie hinterfragen eigene Kommunikationsmuster und innere Antreiber, um klarer und bewusster zu kommunizieren.
  • Sie erkennen die Bedeutung von aktivem Zuhören als Zeichen von Respekt und Vertrauensaufbau – und vermeiden die Expertenfalle (häufig bei Gesundheitsberufen, viel Fachwissen oder Helferreflex).
  • Sie sind in der Lage, Interpretationen in Gesprächssituationen durch gezieltes Verbalisieren und Paraphrasieren zu überprüfen und abzusichern, statt sie ungeprüft als Fakten zu behandeln.

 

Lehr- und Lernmethoden

  • Interaktiver Impulsvortrag mit Visualisierungen
  • Persönliche Wertearbeit
  • Fallanalysen
  • Arbeit mit Glaubenssatzkarten
  • Journaling/Selbstreflexion
  • Kollegiales Coaching
  • Training aktives Zuhören:
  • 3 Std. Follow-up-Workshop (online), um erste Erfahrungen aus der Praxis zu besprechen, Hürden zu analysieren und individuelle Lösungen zu entwickeln.

Live-Seminar

  • ISowohl Online- als auch Offline-Teilnahme
  • IOffline in Top-Location (Köln Kranhaus)
  • IBlended Learning-Format
  • I7 Stunden Livetraining
  • I4 Stunden Selbstlernzeit
  • I3 Stunden Follow-up-Workshop (online)
  • IExklusives Schulungsmaterial
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Auch als Inhouse-Schulung buchbar

  • ISchulung in vertrauter Umgebung
  • IZugeschnitten auf Ihr Unternehmen
  • IKosteneffizient
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Individualisiertes 1:1-Training

  • I1zu1 online oder offline möglich
  • IOffline in exclusiver Location (Kranhaus Köln)
  • IOptional Persönlichkeitsprofil (LINC-Profiler)
  • IIndividueller Aktionsplan zur Praxistransfersicherung
Jetzt loslegen!
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Sie lernen am liebsten im Team – oder doch lieber flexibel im eigenen Tempo? Sie wünschen sich ein individuell zugeschnittenes Format – oder möchten Sie das gesamte Team einbinden? Kein Problem: Wir bieten unterschiedliche Lernformate – für Einzelpersonen, Gruppen und Unternehmen. Passend zu Ihren Bedürfnissen.

Nicht sicher, welches Format passt? Jetzt unverbindlich beraten lassen.

Alle Buchungen – ob Schulung, Beratung oder Kurs – erfolgen über unseren externen Kalender bei TidyCal. Es gelten die Datenschutzrichtlinien von tidycal.com.

 

Nach Kursabschluss erhalten Sie eine Teilnahme-Bescheinigung.

Professionelle Schulungsunterlagen

Lesefreundliche Skripte Interaktive Präsentationen Lehrreiche Audiodateien

Neurodidaktisches Lehrkonzept

So macht Lernen Spaß und Inhate bleiben nachhaltig im Gedächtnis verankert

Fachkundige Lernbegleitung

Live-Tutorien bieten Raum für gemeinsames Lernen, Reflektieren und Fragen

Handlungskompetenz statt Faktenwissen

Wir unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Handlungskompetenz